0096522958111

Logo

Find A programme

Events

  • إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء

    Venue : Dubai
    Start Date : 29/12/2024
    End Date : 02/01/2025


    • تقديم خدمة عملاء استثنائية تحقق النتائج وتلحظ‏
    • تبني المهارات والتقنيات التي تقدم بشكل روتيني تجارب إيجابية للعملاء‏
    • يادة فريق التميز في الخدمة المحفزة‏استخدام إعداد الأهداف وإدارة الأداء لزيادة التزام الفريق بالتميز في الخدمة‏
    • إنشاء معايير الخدمة الداخلية‏ والمساهمة بفعالية في استراتيجيات التميز
    • ‏التعامل بفعالية مع العملاء الصعبين وتحويل الشكاوى إلى فرص‏‏
    • المساهمة في ثقافة تركز على العملاء وتحقيق نمو شخصي أكبر ورضا العملاء‏
    • أبعاد جودة الخدمات المتميزة للعملاء
    • الإلمام بمنهجيات علم البرمجة اللغوية العصبية واستخداماته
    • تحليل الأنماط السلوكية الأساسية للشخصيات المختلفة من العملاء وأفضل الطرق للتعامل معها
    • ممارسة الاستراتيجيات التي تهدف إلى استعادة ولاء العملاء
    • دراسة وممارسة تقنيات مهارات التواصل الفعال مع العملاء
    • الجدارة في متابعة شكاوى العملاء وآليات وإقتراحات حلها

«
November-2024
»
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

Live chat by BoldChat