0096522958111

Logo

Find A programme

Events

  • نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء

    Venue : Dubai
    Start Date : 06/10/2019
    End Date : 10/10/2019


    الأهداف التدريبية:

    • توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء المؤسسة
    • تطبيق نظام آراء العملاء والذي من شأنه أن يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم
    • إدارة كل مرحلة من مراحل التعامل مع الشكاوى من التحضير إلى أن يتم حل الشكوى ، ويشمل ذلك استلام الشكوى وتحليلها وتصعيدها ومتابعتها وجميع الاتصالات الداخلية والخارجية
    • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لتقييم ومراجعة أنظمة الشكاوى
    • تقييم الأنظمة الموجودة ومطابقتها مع أفضل المعايير العالمية للتعامل مع الشكاوى

«
November-2024
»
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

Live chat by BoldChat