0096522958111

Logo

Find A programme

Events

  • التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية

    Venue : Dubai
    Start Date : 20/10/2019
    End Date : 24/10/2019


    الأهداف التدريبية 

    • التعرف على أسرار التميز الحقيقية في خدمة العملاء.
    • بناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع .
    • ممارسة مهارات تقديم الخدمة وفق نظرية التقديم المسرحي للخدمة.
    • تنمية مهارات مقدمي الخدمة في التواصل مع العملاء 
    • فن امتصاص غضب العميل وتحويل المشاكل الى فرص للولاء
    • تطبيق مهارات خدمة العميل عبر الهاتف وأسرارها
    • فهم طبيعة شكاوى العملاء وتقليل العوائق التي تمنع العميل من الشكوى
    • فن صناعة عملاء مدى الحياة 

«
April-2024
»
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

Live chat by BoldChat